সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)
কীভাবে অর্ডার করব?
পণ্যের পেজে "অর্ডার করুন" চাপুন, নাম-ঠিকানা দিন, ডেলিভারি চার্জ বিকাশ বা নগদে পাঠিয়ে TrxID লিখুন। হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনেও অর্ডার করা যায়।
ডেলিভারি চার্জ আগে দিতে হয় কেন?
ফেক অর্ডার ঠেকাতে। পণ্যের দাম পণ্য হাতে পেয়ে দেবেন।
ডেলিভারি চার্জ কত?
টাঙ্গাইল ৬০, ঢাকা ৮০, ঢাকার বাইরে ১৫০ টাকা। ভারী পণ্যে বাড়তি লাগতে পারে। বিস্তারিত ডেলিভারি নীতি পেজে।
চমচম কোথায় পাঠানো হয়?
শুধু টাঙ্গাইল ও ঢাকায়।
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত এলে বা পছন্দ না হলে?
প্যাকেট খোলার সময়ের একটানা ভিডিও বাধ্যতামূলক; ভিডিও ছাড়া রিটার্ন বা রিফান্ড হয় না।
- পণ্য ছেঁড়া, নষ্ট বা ভুল এলে ডেলিভারি চার্জ আমরাই বহন করব, আপনাকে কিছু দিতে হবে না।
- শুধু পছন্দ না হলে ডেলিভারি চার্জ ক্রেতার।
- চমচম পছন্দ না হলে রিফান্ড নেই। পচা বা নষ্ট এলে ২ ঘণ্টার মধ্যে ভিডিওসহ জানালে টাকা ফেরত বা নতুন মিষ্টি, যেটা চান।
বিস্তারিত রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি পেজে।
অর্ডারের অবস্থা কীভাবে জানব?
অর্ডার নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।